今年來，定制合同引發(fā)的糾紛日益增多。從表面上看，由于定作產(chǎn)品系承攬方根據(jù)定作人的要求制作，大部分屬于非標(biāo)產(chǎn)品，沒有明確的國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可供執(zhí)行，由此引起質(zhì)量爭議多發(fā)。究其實質(zhì)原因，還是定制合同雙方對各自的權(quán)利義務(wù)不甚清楚所引發(fā)的訴訟糾紛。比如浩云律所工程合同律師近期代理的一起訴訟糾紛，就是一個典型的案例。

柳某和家具制作行簽訂實木定制家居產(chǎn)品銷售合同（下稱定制合同）及補(bǔ)充協(xié)議，柳某向家具制作行定購定制護(hù)墻板、櫥柜、木門等家用家具。合同第六條約定：“雙方簽字并確認(rèn)《產(chǎn)品預(yù)訂確認(rèn)書》、《產(chǎn)品定制設(shè)計圖》、《產(chǎn)品報價明細(xì)表》以及《產(chǎn)品質(zhì)量承諾及訂購須知》，按照合同約定的金額支付后，本合同方可生效，家具制作行啟動生產(chǎn)程序。”合同簽訂當(dāng)日，柳某通過銀行轉(zhuǎn)帳的方式向家具制作行支付了6萬元。

合同簽訂后，家具制作行按合同約定進(jìn)行制作。后柳某到家具制作行的外地工地察看其家居的定制情況，經(jīng)現(xiàn)場實地考察后，柳某認(rèn)為家具制作行定制產(chǎn)品工藝粗劣，安裝成品與現(xiàn)場不符且多處存在尺寸錯誤，柳某懷疑其履約能力有問題，于是遂欲以合同未生效解除合同并要求家具制作行返還定金58000元。家具制作行則認(rèn)為柳某無權(quán)收回定金且應(yīng)當(dāng)賠償已經(jīng)付出的勞務(wù)費(fèi)、材料費(fèi)，于是形成訴訟。

一、定制合同是否生效？

《中華人民共和國合同法》第45條規(guī)定：“當(dāng)事人對合同的效力可以約定附條件。附生效條件的合同，自條件成就時生效。當(dāng)事人為自己的利益不正當(dāng)?shù)刈柚箺l件成就的，視為條件已成就；不正當(dāng)?shù)卮俪蓷l件成就的，視為條件不成就。”

本案中，定制合同第六條明確約定“柳某簽字并確認(rèn)《產(chǎn)品預(yù)定確認(rèn)書》、《產(chǎn)品定制設(shè)計圖》、《產(chǎn)品報價明細(xì)表》、《產(chǎn)品質(zhì)量承諾及訂購須知》并按照合同約定的金額支付家具制作行后，本合同方可生效”，而本案中柳某一直未簽字確認(rèn)《產(chǎn)品定制設(shè)計圖》等附件，故定制合同雖已成立但尚未生效。

二、定金是否應(yīng)當(dāng)返還？

本案中，定制合同及補(bǔ)充協(xié)議約定柳某支付定金6萬元作為合同生效的要件，柳某已按約支付，現(xiàn)合同因其他原因未生效，合同中也未約定若未生效定金不予退還等條款，故家具制作行應(yīng)退還柳某58000元。

三、柳某是否應(yīng)當(dāng)賠償損失？

《中華人民共和國合同法》第42條的規(guī)定：當(dāng)事人在訂立合同過程中有下列情形之一，給對方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任：……（三）有其他違背誠實信用原則的行為。

本案中，家具制作行已按柳某的指示積極履行了設(shè)計圖紙、制作小樣等前期義務(wù)，并多次要求柳某確認(rèn)圖紙、封存小樣，即使柳某對設(shè)計圖紙或?qū)揖咧谱餍械穆募s能力有異議，依誠實信用原則也應(yīng)與家具制作行協(xié)商溝通，但柳某卻在家具制作行發(fā)函提出確認(rèn)圖紙等要求后，無任何協(xié)商即主張合同未生效，正是因柳某的原因?qū)е露ㄖ坪贤瓷А９柿硲?yīng)賠償家具制作行因此所受到的損失。該損失包括設(shè)計費(fèi)、小樣的定制費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)等已經(jīng)實際發(fā)生的費(fèi)用。